Soporte MSP Avanzado
Monitoreo proactivo 24/7, respuesta garantizada en <4 horas y gestión integral de su infraestructura UniFi.
<4h
Tiempo de Respuesta
24/7
Monitoreo NOC
99.9%
Uptime Garantizado
500+
Dispositivos Gestionados
GESTIÓN PROACTIVA
Su infraestructura merece ingeniería dedicada
El Soporte MSP Avanzado de UNIFI.DO transforma la gestión de red de reactiva a proactiva. Nuestro equipo NOC certificado monitorea, optimiza y protege su infraestructura UniFi las 24 horas del día — para que usted se concentre en su negocio.
Centro de Operaciones de Red (NOC)
Equipo dedicado monitoreando su infraestructura 24/7/365. Detección proactiva de anomalías, alertas inteligentes y respuesta inmediata antes de que los problemas impacten sus operaciones.
Respuesta Garantizada <4 Horas
SLA empresarial con tiempos de respuesta garantizados. Escalamiento automático por severidad. Ingenieros certificados disponibles para intervención remota o presencial según la criticidad.
Actualizaciones y Parches Gestionados
Gestión controlada del ciclo de vida de firmware. Pruebas en entorno staging antes de producción. Ventanas de mantenimiento programadas fuera de horario laboral. Zero downtime updates donde sea posible.
Reportes y Análisis Trimestrales
Revisión estratégica trimestral de rendimiento, seguridad y capacidad. Recomendaciones de optimización basadas en datos reales. Planificación de crecimiento y previsión de necesidades futuras.
Gestión de Seguridad Continua
Administración proactiva de IPS/IDS, firewall rules, DNS filtering y segmentación VLAN. Respuesta a incidentes de seguridad con análisis forense. Cumplimiento de políticas de seguridad corporativas.
Soporte de Configuración y Cambios
Gestión de cambios controlada con documentación completa. Configuración de nuevos dispositivos, VLANs, reglas de firewall, VPN y WiFi. Backup automatizado de configuraciones con restauración rápida.
PLANES DE SERVICIO
Niveles de soporte para cada necesidad
Essential
Hasta 50 dispositivos
- Monitoreo 24/7 NOC
- Respuesta en <8 horas
- Actualizaciones gestionadas
- Reporte mensual básico
- Soporte por tickets/email
- 1 revisión trimestral
Más Popular
Professional
Hasta 200 dispositivos
- Todo lo de Essential +
- Respuesta en <4 horas
- Soporte telefónico prioritario
- Gestión de seguridad avanzada
- Reportes trimestrales detallados
- Ingeniero dedicado
- Backup de configuraciones
Enterprise
Dispositivos ilimitados
- Todo lo de Professional +
- Respuesta en <2 horas
- Soporte presencial incluido
- SLA personalizado
- Revisiones mensuales estratégicas
- Equipo de ingenieros dedicado
- Gestión multi-sitio
CASOS DE USO
¿Para quién es el Soporte MSP?
Empresas Medianas y Grandes
Organizaciones con 50+ empleados que necesitan infraestructura de red confiable sin un departamento de TI dedicado a redes.
Hoteles y Resorts
Propiedades que dependen de WiFi de alta densidad para huéspedes y operaciones internas, donde cada minuto de downtime impacta la experiencia.
Clínicas y Hospitales
Instituciones de salud donde la continuidad de red es crítica para sistemas médicos, registros electrónicos y comunicaciones de emergencia.
Instituciones Financieras
Bancos y financieras que requieren compliance, segmentación estricta y monitoreo continuo de amenazas en su infraestructura.
Instituciones Educativas
Universidades y colegios con redes de alta densidad que necesitan gestión profesional de miles de dispositivos concurrentes.
Multi-Sitio y Franquicias
Organizaciones con múltiples locaciones que necesitan gestión centralizada, políticas consistentes y visibilidad unificada.
MSP
¿Listo para gestión proactiva?
Agende una evaluación técnica de su infraestructura. Nuestro equipo analizará su red actual y diseñará un plan de soporte MSP personalizado — sin compromiso.
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