El Problema: Un Resort Cinco Estrellas con WiFi de Tres Estrellas
Un resort boutique de lujo en Punta Cana con 400 habitaciones, 2 restaurantes, spa, salones de eventos y playa privada llegó a UNIFI.DO con un problema que estaba destruyendo su reputación online: el WiFi era tan deficiente que los huéspedes mencionaban la conectividad en sus reseñas negativas de TripAdvisor. En alta temporada con 1,200 dispositivos activos simultáneamente — teléfonos, laptops, smart TVs, tablets — la red colapsaba completamente.
El Diagnóstico: Arquitectura Fundamentalmente Incorrecta
El equipo técnico encontró la causa raíz: el resort tenía 45 Access Points consumer-grade en un diseño ad-hoc, sin segregación de cargas, sin VLAN de invitados aislada, sin QoS, y todos en el mismo canal 6 de 2.4GHz. Era un caos de interferencia mutua garantizado por diseño.
Los Resultados: Números que Hablan
- Throughput promedio por habitación: De 2 Mbps caóticos a 85 Mbps garantizados en horas pico.
- Satisfacción WiFi en reseñas: Las menciones negativas de WiFi descendieron 94% en los 3 meses post-implementación.
- ROI: El proyecto se pagó en 7 meses solo en reducción de quejas gestionadas por el equipo de recepción.
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